随着数字人民币的研究和试点不断推进，使用场景越来越丰富，覆盖的人群也越来越广泛。那么如何为老年人甚至是残障人士提供服务成为数字人民币需要考虑的方向。
近日，数字人民币App进行了更新，其中一个显著更新即改善无障碍服务。
记者注意到，对于服务视力障碍类用户，数字人民币App已基本完成屏幕朗读器适配。
深圳：安排5亿元发放消费券，推动以数字人民币红包形式发放:金色财经消息，深圳市发布的《关于印发应对新冠肺炎疫情进一步帮助市场主体纾困解难若干措施的通知》提出，支持符合条件的零售企业在电商平台开设店铺，对企业实际支出开店费用、运营费用、推广费用的10%给予补助，每家企业最高不超过50万元。在大型电商平台设立“深圳专区”，组织我市消费电子、服装服饰、黄金珠宝、眼镜钟表、家装家居、食品饮料等领域重点企业入驻，安排5亿元资金发放消费券，推动以数字人民币红包形式发放，带动形成消费热点。（澎湃新闻）[2022/3/27 14:20:59]
视障用户开启手机屏幕朗读功能后，再进入数字人民币App，通过听取语音提示和辅助功能特定的滑动手势，即能够顺畅使用数字人民币App。
深圳市罗湖区数字人民币红包今日凌晨已可线上申领:昨晚，深圳市官方推出数字人民币红包活动。根据介绍，该红包面向全体深圳市民抽签发放，市民可在罗湖区完成数字人民币系统改造的3389家商户使用红包。目前相关商家也已随之曝光。此次深圳选择的商户大多是商超、餐饮消费等类型，甚至还有如深圳通地铁充值机也可以使用数字人民币。
根据深圳市发布的消息，深圳启用数字人民币发放消费红包，总计5万个名额、1000万元。不过，只有身处于深圳市才可以申请。从10月9日凌晨起，在深个人就可线上申领数字人民币红包。按照此次申领数字人民币红包的规则，凡是在深个人，只要预约登记时所处地理位置在深圳市行政区域内（含深汕特别合作区），使用手机号码和第二代居民身份证就可预约登记。（科创板日报）[2020/10/9]
今年政府工作报告要求推进无障碍环境建设和适老化改造。在《国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》中明确提出，“加快信息无障碍建设，帮助老年人、残疾人等共享数字生活”。
“数字人民币试点展开测试”登上微博热搜:据新浪微博数据，“数字人民币试点展开测试”目前位于微博热搜第9位，话题数464440。此前消息，一位苏州地区银行技术部门主管透露，目前深圳、苏州等试点区域金融机构的数字人民币应用场景的设定，主要集中在零售、交通卡充值、餐饮等小范围场景封闭试点。[2020/8/18]
而在全国两会期间，如何为老年人、残疾人群体打造无障碍城市环境同样成为代表、委员们关注的重点议题。无障碍环境建设水平代表着国家和社会的文明程度，而金融无障碍也是无障碍环境建设的重要组成部分。
近年来，监管部门多次印发通知，要求金融机构加强为残障人士提供服务。如2012年，当时的银监会印发了《关于银行业金融机构加强残疾人客户金融服务工作的通知》，称银行业金融机构总部应进一步建立健全残疾人客户金融服务管理制度和业务流程，不断完善无障碍设施建设和改造，在营业网点配备掌握无障碍服务方法和技能的员工，加强为残疾人客户提供普及金融知识的服务。
据了解，目前金融机构也采取了多种措施来服务残障人士，比如设置残障人士柜面服务绿色通道；设置醒目标识，方便残障人士办理业务；为不方便出门的残障人士提供上门服务；推出手语服务、语音播报服务等，为聋哑人士、视障人士提供更好服务。
满足残障人士的金融服务需求是我国金融普惠的体现之一。未来，金融机构仍需完善助力残障人士的软硬件设施，提升服务质量，为这部分群体提供更为人性化、更有温度的金融服务，同时，也需要关注残障人士的数字鸿沟问题，帮助他们适应数字化服务。数字人民币作为我国的金融基础设施，其软硬钱包的多形态设计、App的适老化、无障碍服务体验正是解决数字鸿沟的体现。
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