数字藏品是指使用区块链技术，对应特定的作品、艺术品生成的唯一数字凭证，在保护其数字版权的基础上，实现真实可信的数字化发行、购买、收藏和使用。而在数字藏品火爆背后，投诉接连不断。消费者投诉问题主要集中在平台涉嫌炒作、哄抬价格；商家虚假发货、不退款；数据丢失，购买藏品被盗等问题。
据悉，数字藏品作为一种区块链技术创新应用，对传播优秀文化具有积极意义，但由于在我国出现时间较短，认定及监管标准尚未建立，导致乱象丛生。而发行数字藏品的平台“玩法”雷同：数字藏品的获得途径包括预售、拍卖、抽奖、开盲盒、合成、拉新用户注册等方式，用户花几元至几百元即可抢购，发售即“秒光”成为常态。
烟台网警巡查执法官方发文 警惕“区块链局”等新兴:4月26日，烟台网警巡查执法官方发布文章提醒警惕新型手段。文章称，如同病进化一样，网络也在不断升级换代。传统的以炒外汇、黄金为噱头的投资正演变为“区块链局”，借助区块链的热度，新瓶装旧酒，对受害人实施。烟台网警巡查执法官方列举出如“一区块链应用场景落地，XX币躺着赚大钱”等网络新变种，以此提醒称“如果有人这样说，你千万别相信”。[2020/4/26]
数字藏品其中的套路需要引起重视。借助媒体报道来看，价格爆炒超过百倍，藏品交易套路不浅，比如，有的先以低价藏品吸引用户，再把一些实际价格并不高的藏品价格抬高。用户花大价钱买入又转卖时，订单被长时间锁住无法成功交易，过了这个热度，藏品价格就会不断往下跌，由用户来承担损失。而商家圈钱玩“失踪”同样会让消费者难维权。
人民财评：警惕“虚拟货币是超越金银的避险资产”消费陷阱:受新冠疫情的影响，国际金融市场近期波动巨大。在这种特殊时期，普通民众特别容易受到虚假信息的蛊惑，给违法犯罪分子更多的可乘之机。一些交易平台借机炒作“虚拟货币是超越黄金白银的避险资产”，其实质是投机分子哄消费者参与虚拟货币交易，借以牟利的消费陷阱。投资者要清醒地认识到，虚拟货币交易市场是一个游离在常规监管视线外的彻彻底底的投机市场，市场操纵等违法问题严重。一些虚拟货币交易平台通过将服务器架设到海外、注册地变更到海外，同时创始人和团队主要成员常驻海外等方式规避国内监管。但交易资金仍来自国内、投资人也大多是国内普通投资者。由于缺乏有效监管，股票二级市场上存在的那些投机炒作的方法，在虚拟货币市场上更加突出，杠杆投资、场外配资等形式普遍存在。甚至，还有一些平台通过各种手段直接操纵市场价格、单方面改变交易机制、冻结侵吞客户资金等等。我们呼吁，在不断加强投资者教育的基础上，监管和执法部门应进一步严惩围绕虚拟货币开展的非法集资、金融以及等违法行为；加大对相关领域宣传推广内容的管理；构建顺畅、快捷和有效的投诉举报渠道，为金融消费者的合法权益筑牢防火墙。（人民网）[2020/4/5]
值得警惕的是，除了哄抬价格、虚假发货外，数字藏品平台交易安全也存在不少隐患。针对这些，消费者若没有精准认知，很可能会上当受，招致自身权益受损。诚如专家提示，数字藏品不应当具有任何金融价值，不要试图通过炒作数字藏品来获取短期收益。当然，尤为重要的是，选择数字藏品平台，要认清其背后的资质。
新华每日电讯发文 监管：警惕“歪嘴和尚”利用自媒体忽悠:5月18日，新华每日电讯刊文“监管：警惕‘歪嘴和尚’利用自媒体忽悠”。文中指出，中国人民大学国际货币研究所研究员曲强说，“数字货币炒作活动开始向普通大众蔓延。各类面向普通大众的微信群和‘区块链投资’讲座、聚会开始兴起,吸引不少怀着猎奇和求富心态的民众参与。这是数字加密货币泡沫扩大走向危险的标志之一。”业内人士透露,有些发币机构、大V名嘴、投资人等利益相关方利用媒体平台的属性,肆意鼓吹数字货币,误导公众认知,并通过变相发行代币圈钱,已经成为代币发行造假产业链上的一环。有关部门应创新管理、加强管理,才能避免区块链被那些“歪嘴和尚”玩坏,才能让区块链健康发展。[2018/5/19]
同时，市场监管不能放松。数字藏品在我国出现时间较短，认定及监管标准尚未建立，导致乱象丛生。故此，建立良性监管和行业规制，就十分必要。值得注意的是，当前涉数字藏品的相关监管和法律规制仍存空白。所以，相关部门当引起重视，尽早出台相关法规，明确数字藏品属性以及平台准入、经营规范等准则，让市场更规范。
此外，平台要切实负起责任。最基本的是须依法诚信行事，不能蒙蔽套路消费者。且正如有专家表示，数字藏品平台要制定对“上链”资产权属及来源审查的相关制度，包括权属审查的资料要求、审查标准、知识产权纠纷的投诉处理规则及投诉处理流程、知识产权保护的日常监测及处理机制等。这些机制完备了，也有利于消弭乱象，规范市场。
终归来讲，市场规范才能惠利各方。数字藏品初入市场阶段，难免会出现诸多问题。尤其是国家对虚拟货币风险防范虽有明确规定，但对数字藏品等虚拟资产及衍生品的监管规则制定仍有不足，这也需要相关部门面对市场变化，积极行动起来，通过完善法规及创新监管措施，让“数字藏品”背后的“数字局”真正绝迹。
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