CIR:东营农商银行济南路支行清点零币暖人心,用心服务获称赞

大众网记者陈姿羽通讯员徐能飞东营报道

“太感谢咱们农商银行工作人员了,我还担心这么多零钱兑换不了,没想到咱们工作人员不仅帮我进行了清点,服务还这么好。”咸先生对农商银行工作人员连连称赞。

4月23日下午,客户咸先生来到东营农商银行济南路支行咨询零钱兑换业务。与客户交流得知,咸先生在附近做生意,经常会收到零钱,日积月累积攒了不少,既占地又麻烦,想存到银行里,看着这堆积如山的零币,咸先生对自己兑换零钱的需求有些难为情。

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“放心,我们帮您清点”大堂经理说道。随即引导客户前往柜台进行零钱清点工作。运营主管与综合柜员在做好客户分流及日常业务办理的同时,轮流为咸先生清点零钱,先清点纸币,再清点硬币,分类、包装……看似简单的工序在一遍一遍的重复,刺鼻的味道夹杂着清点扬起的粉尘,却没有一名员工抱怨脏、抱怨累,大家始终面带微笑,认真清点每一分、每一角,经过一番耐心细致的清点,共清点1元纸币6000张,5角硬币87枚,存入客户银行卡内,咸先生脸上也露出了满意的笑容。

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像这样真诚、热情、周到、细致服务客户的场面,在东营农商银行的营业网点每天都能遇到。网点在开展零残币兑换的同时,大力普及金融知识,使爱护人民币理念深入人心。此外,通过开展“暖心服务”,为行动不便及有特殊情况的客户提供上门挂失密码、社保卡激活等延伸服务,用耐心细致的金融服务,为老百姓“解难事、办实事”,赢得了广大客户的好评。

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