小硬币大责任用心服务见真情工行昌吉呼图壁支行为客户清点5000枚硬币获好评
新疆网讯2022年6月20日，客户王阿姨来到工商银行呼图壁支行营业网点，试探地询问工作人员，自己有大量1元、5角的硬币，能否提供兑换服务。工作人员听后，立刻告知客户可以办理。
“太好了，我之前还担心这些硬币太多了，银行不会收呢。”王阿姨激动地说。网点工作人员表示，提供人民币兑换服务，是银行的职责和义务，告知客户不用担心，网点可以快速帮助她解决难题。
工行副行长王景武：建议针对数字人民币立法或出台相应法规:3月7日消息，全国人大代表、中国工商银行副行长兼首席风险官王景武提出，当前，法律法规层面未对数字人民币进行规制，在数字人民币的获取、使用以及风险防控等方面缺少法律保障。随着数字人民币流通范围的扩大，亟须立法给予坚实的保障。
一是数字人民币的法律属性需要进一步明确。二是数字人民币运营机制、各参与方的法律地位、权利义务需要进一步明确。三是数字人民币载体的法律地位需要确认。四是数字人民币智能合约的使用需要明确。五是数字人民币中隐私权保护边界尚需界定。
数字人民币关系我国货币体系的变革，也关系着广大人民的权益，需要在法律法规层面从以下几个方面进行规定：
一是建议修改《人民币管理条例》，明确数字人民币的法律属性。建议在法律法规层面明确数字人民币的法偿性，明确数字人民币属于人民币的一种形式。同时需注意，《中国人民银行法》第十六条还规定，以人民币支付中华人民共和国境内的一切公共的和私人的债务，任何单位和个人不得拒收。考虑到数字人民币的使用需要一定载体和技术条件，建议同时对数字人民币的使用进行例外规定，对于特定群体，在一定条件下允许其选择使用及接受纸币或硬币。
二是制定专门的数字人民币法规或规章，明确数字人民币的运营机制。具体可包括以下内容：
其一，总结人民币试点经验，明确数字人民币各参与方的法律地位、权利义务。
其二，厘清数字人民币钱包的功能及相关方的具体权利义务。
其三，根据不同身份识别强度对不同数字人民币钱包进行区分，划分其各自功能、使用范围及限额，建立区别于账户体系的钱包体系，体现其独特性和优越性。
其四，明确智能合约使用规范。
其五，明确数字人民币隐私权保护边界。对人民银行个人信息保护义务及隐私保护义务。（中国金融杂志）[2022/3/7 13:42:53]
工行广西分行成功办理广西首笔外管局跨境金融区块链节点层直联业务:2月3日，在广西外汇管理局和工商银行总行的指导和支持下，工行广西分行成功办理了首笔外管局跨境金融区块链节点层直联出口发票融资业务。据悉，该行为广西某大型外资外贸企业通过跨境金融区块链节点层直联进行了企业信息查证和报关单核验，并基于上述区块链直联技术，办理了5000万美元出口发票融资业务，实现了“当日核验，当日放款”。该笔业务是广西区内金融同业首笔跨境金融区块链节点层直联业务，也是工行系统内单笔融资金额最大的跨境区块链融资业务。（新浪）[2021/2/5 18:56:44]
由于客户带来的硬币数量较多，网点第一时间安排多人联动，一起分工合作，清点硬币，十个一摞，五十个一卷，五百个一捆，零散的硬币在工作人员熟练的指尖变的规整有序，小小的柜台里不时传出清点硬币清脆的碰撞声。
动态 | 工行澄清：未推出数字货币:10月29日，有网络传言工商银行正在内测数字货币钱包，还流出了“工银数字货币钱包服务协议”的截图。对此，工行金融科技部副总经理陈满才表示，工行目前没有推出数字货币，关于数字货币的任何信息以人民银行的信息为准，目前工行没有需要发布的信息。（新京报）[2019/10/29]
一个小时后，工作人员清点出了5000余枚硬币，快速高效的给王阿姨解决了难题。客户对此表示非常感谢，拉着工作人员的手激动地说：“没想到在工行办理业务如此顺畅，服务也非常热情，自己一开始看到这么多硬币就发愁，怕给银行添麻烦，更怕银行不给兑换，没想到你们这么麻利！”
近年来，随着电子支付渠道的快速发展，硬币已经逐渐淡出了人们的视线，但是对于一些老年人和小商户，日常积攒的硬币如何兑换，成为困扰他们的难题。小小的网点，是展示银行服务的窗口，更是客户体验银行服务的窗口。小小的硬币，成为了银行与客户心与心的桥梁，只有让客户真真切切地感受到服务的温度，才能赢得客户的信任和赞誉。
硬币虽小，却见真心；服务虽简，却见真情。工商银行呼图壁支行始终坚持着“以客户为中心”的服务理念，致力于为客户提供有温度的金融服务，努力成为“您身边的银行，可信赖的银行”。
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