SAL:云巨头拥抱 AI:Salesforce 引入 ChatGPT

撰文:王眉

来源:华尔街见闻

日益拥挤的人工智能赛道迎来了另一位玩家:Salesforce。

当地时间周二,深耕客户关系管理的云服务巨头Salesforce表示,将发布EinsteinGPT,将OpenAI的生成式AI技术整合到其现有Einstein机器人上。

据一份新闻稿称,EinsteinGPT可以为开发人员生成个性化的销售宣传、客户问题的解决方案、有针对性的营销内容以及代码,从而帮助企业销售人员、客户服务专员和市场营销人员更高效完成工作,协助提升企业的客户满意度。

印度最高法院敦促印度联邦政府制定明确的加密货币监管:金色财经报道,印度最高法院询问联邦政府是否打算建立一个联邦机构来调查与加密货币有关的刑事案件。最高法院表示,印度中心仍然没有监管加密货币的法律或机构是\"不幸的\"。Surya Kant大法官和Dipankar Datta大法官问道,不幸的是,你们仍然没有任何法律,你们在国家层面是否有一个机构来了解这些案件并进行适当调查?为了国家利益,我们希望你们能确定一个国家级的专门机构。[2023/7/29 16:06:18]

举例来说,使用者问聊天机器人「公司主要客户有谁」,便会产生名单并出现「写邮件」的选项,点击后就会直接生成简短内容,也可以请聊天机器人修改语气。

BNB链上最大借贷协议Venus的CAKE贷款年利率飙升至167.37%:2月9日,BNB链上最大借贷协议Venus的CAKE贷款年利率昨日从42.05%飙升至167.37%,贷款发放总量从991万美元飙升至1724万美元。

此前报道,Aptos生态NFT市场Blue Move宣布将于UTC时间2月9日12:00至14:00在PancakeSwap平台IF0,募集金额为40万美元(以CAKE计价);1000万枚MOVE Token将被发售,占MOVE总供应量的3.33%;发售价格为每枚MOVE 0.04美元。参与者需持有Aptos链上CAKE Token。[2023/2/9 11:57:24]

与此同时,Salesforce还与OpenAI合作为其即时办公通讯软件Slack发布了一款ChatGPT应用,可提供对话要点总结、研究工具和写作辅助等新功能。

IEEE计算机协会李鸣:元宇宙是以区块链为核心的Web3.0数字新生态:5月29日,在中民协元宇宙工委会等机构举办的元宇宙+赋能实体经济峰会上,IEEE计算机协会区块链和分布式记账技术标准化技术委员会主席、中民协元宇宙工委会长级高级专家李鸣表示,元宇宙是基于Web3.0技术体系和运作机制支撑下的可信数字化价值交互网络,是以区块链为核心的Web3.0数字新生态。

李鸣认为,传统互联网平台极易产生垄断型组织形式和商业模式,而Web3.0的核心观点是用户和建设者共同拥有网络。在元宇宙中可能形成用户和建设者自治的组织形式,其组织规则在符合监管的前提下由程序代码来执行,需要利用区块链技术达到最大范围的共识,配合监管形成元宇宙的生态秩序。(证券日报)[2022/5/30 3:50:31]

Salesforce服务云总经理ClaraShih在周二的新闻发布会上表示,Salesforce已经与OpenAI的语言模型合作了一年多,最近ChatGPT的爆火加快了其推出EinsteinGPT的时间表。

该公司首席执行官MarcBenioff在关于新产品的声明中说:

「结合我们的数据云,并与客户360服务包深度集成,EinsteinGPT将打开通往下一个智能水平的大门,并推动我们新的人工智能世界的数字转型。」

道德责任

围绕ChatGPT的AI竞赛近期在全世界范围内展开,包括微软、谷歌、Meta等众多顶级科技公司,正在努力利用人们对生成式AI技术的兴趣热潮,推出新的产品,但关于道德和安全的问题也引起争议。

目前聊天机器人及语言模型尚不成熟,有时会给出错误的答案,因此相关厂商在给大型企业或者政府机构提供服务时采取了更加谨慎的态度。

Salesforce服务云总经理ClaraShih在接受采访时表示,在生成性AI技术上,他们在快速行动,但是与此同时不能牺牲产品质量的道德责任。

对于可能出现的错误答案,Salesforce采取了多个措施避免误导用户。比如用户仍然需要对答案进行编辑修改,另外Salesforce也限定了用于生成答案的库存信息范围。

与Salesforce一样,微软在为其旗下与Salesforce竞争的商用软件「Dynamics365」引入人工智能功能时,也试图将错误信息的传播降至最低。

微软把Dynamics中的人工智能功能称之为「副驾」,公司的一名副总裁CharlesLamanna表示,微软推出的新功能还不能称之为「自动驾驶员」,它给用户提供了多个文稿选项,市场营销人员可以修改编辑,选出最适合本公司营销计划的邮件文稿。

另外,Salesforce最近遭遇了一些激进维权股东的压力,要求该公司改进运营、提高盈利。关于EinsteinGPT,该公司尚未公布具体定价和发布时间表。管理层表示,首先会推出一个测试版本,并且了解企业用户对于测试版的评价。

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