导语
一直以来，外界对MXC抹茶停留在类似“激进”“小币种起家”这样的印象。
但日前从一个朋友口中却听到了不一样的评价：踏实做事，在意用户需求。抛开一名资深MXC抹茶用户的立场，朋友的话既让我异常惊讶，又觉得他的话很中肯。
不管是杠杆交易系统的升级，还是杠杆ETF的推出以及最近永续合约的升级，从我个人对MXC抹茶长达近2年的产品体验来讲，我觉得MXC抹茶确实在一步一步、踏踏实实完善平台相关的产品。
一、MXC抹茶打造新版合约，基于市场和用户需求
很多人认为：合约交易对数字货币市场不友好，极端行情中造成了币价急速下跌，导致市场流动性不足。
我认为这完全是一个错误的观点，正相反，合约交易，既是对数字货币交易市场的一种补充，不仅可以增强市场的流动性，且本身也是客观的市场需求。
如果稍微了解一下传统金融衍生品诞生的历史，你就知道包括合约产品在内的数字货币衍生品为什么是市场刚需了。
MXC抹茶上线杠杆ETF LTC4L、LTC4S交易对:据官方推特消息，MXC抹茶将于11月17日15:00上线杠杆ETF LTC4L、LTC4S交易对，购买4L表示四倍做多、购买4S表示四倍做空。MXC抹茶杠杆ETF是锚定现货涨跌幅的永续杠杆产品，采用再平衡风控，无需保证金，无爆仓规则，仓位利用率更高，可在 “ETF专区”购买。[2020/11/17 21:03:21]
Tokeninsight在4月份的《永续合约市场分析报告》中指出：2020年现货市场发展将会相对平稳，合约成为各家尤其头部交易所的必争之地。预计2020年各平台合约交易量仍会有2-3倍的增长。
作为市场主要交易产品之一的永续合约，MXC抹茶经过2年的准备，于今年6月初上线新版永续合约。
MXC抹茶上线REV/ETH币币及REV/USDT杠杆交易:据官方消息，MXC抹茶7月9日14:00上线REV/ETH币币交易，同时杠杆交易区支持REV/USDT 4倍杠杆做多、做空双向交易。REV官方资料显示，合作治理和可持续的经济模式使RChain成为一种公共事业，可以应用于气候变化，数据安全，数字身份以及我们共同面临的许多其他挑战。详情请阅读相关公告。[2020/7/9]
在合约市场看似已经形成市场壁垒的情况下，MXC抹茶则全方位打造精品合约。在我看来，MXC抹茶的精品合约，和“以用户为驱动”的初心密不可分。
此次升级，MXC抹茶在功能方面支持1-125倍杠杆自由调节、提供计划委托、Post Only（只做maker）、IOC(全部成交或撤销)多种委托方式以及“同时挂出止盈止损单”等功能。
一个好的盘口价差、交易深度和撮合效率指标，是交易所技术实力的象征。这也是为什么MXC抹茶用时2年，通过产品团队不断改进、技术技术团队每天不间断测试后，才正式上线的一个原因。
MXC抹茶杠杆交易大数据：BTC多空借币比为1.1:1:MXC抹茶杠杆交易行情显示，截至6月2日10:30，BTC多空借币比为1.1:1。今日多空借币比排名前10的币种及其多空借币比:DASH为9923.5:1、BNB为9506.8:1、MX为1625.1:1、BSV为493.9:1、EOS为384.4:1、BHD为108.6:1、BTM为104.5:1、HC为104:1、OGN为70:1、HT为53.2:1。
受行情影响，多个币种借币做多量上涨，其中DASH、BSV、BTM、OGN借币做多量分别较昨日增加1818%、99.6%、512%、1564%。此外，国产公链、平台币概念持续强势。
MXC抹茶杠杆交易现支持74个币种，采用逐仓保证金模式，支持2-10倍杠杆率，支持自动借币、还币功能，下单、撤单即可完成借币、还币。4月1日，MXC抹茶上线新版杠杆交易系统，大幅优化深度、盘口价差、借贷效率及撮合效率等交易体验。[2020/6/2]
交易深度方面，MXC抹茶着重对撮合引擎处理数据的速度进行系统优化，增强合约系统的稳定性。同时，MXC抹茶也着重对合约交易的撮合效率进行大幅改善。
MXC抹茶现货杠杆区ZIL上涨29.71%:MXC抹茶现货杠杆数据显示，截至22:00，ZIL24小时暴涨29.71%，现报0.0128537USDT，借币做多量较昨日暴涨436%。
此外，近期IOST、VET、ONT、AE、VSYS、ETC等公链项目均有不同程度的涨幅。MXC抹茶现货杠杆是目前全网可交易币种最多的现货杠杆平台之一，现支持74个币种，采用逐仓保证金模式，支持2-10倍杠杆率，支持自动借币、还币功能，下单、撤单即可完成借币、还币。4月1日，MXC抹茶上线新版现货杠杆交易系统，大幅优化深度、盘口价差、借贷效率及撮合效率等交易体验。[2020/5/26]
在此基础之上，加强合约交易的风险控制，是MXC抹茶的一个核心，这也体现在本次升级的各项功能当中。这些功能并非“大而全”，而是“必而简”。
比如合理爆仓价格的制定，MXC 抹茶 的 BTC 价格指数，选择了 6 家交易所比特币现货价格，分别是：Coinbase、Bitstamp、Binance、火币、OKEx、Bitfinex。如果某交易所现货价格偏离所有交易所中位数±3%，则此交易所现货价格按照中位数±3%来计算。
MXC抹茶与量化平台Vtrading达成合作，支持币币及杠杆ETF网格自动化交易:官方公告，MXC抹茶已与量化交易平台Vtrading达成合作，Vtrading将接入MXC抹茶币币交易及杠杆ETF交易，用户可在Vtrading APP录入MXC抹茶平台API，利用Vtrading提供的网格交易策略，实现自动化交易。同时，MXC抹茶还于4月6日0:00至5月7日24:00期间，为参与网格交易且符合条件的用户，减免50%手续费。详情请点击原文。[2020/4/5]
风控提醒方面，当用户仓位杠杆较高的时候，计算出的强平价格和合理价格较近，很容易造成用户刚开仓就被平的情况，这种情况下会友情提醒用户调低杠杆倍数 。
二、MXC抹茶印象：稳健且用户友好
MXC抹茶给我的印象是：稳健且用户友好。
众所周知，MXC抹茶的杠杆交易是各家交易所中交易品种最丰富的平台，目前上线杠杆交易对多达75个。
此外，MXC抹茶也是对市场反应最敏感的交易所，几乎每次都能挖掘到不错的项目并最快上线。
以我的角度观察，MXC抹茶从2018年至今，一直在保持着杠杆交易币种的丰富性，这主要基于市场需求和用户考量。
举个例子，当前比特币、以太坊的市值分别达到了1739.54亿美元、254.63美元，每产生±10%的市场波动，则需179.35411亿美元、25.473亿美元的出入金。小币种由于市值小，波动性远大于比特币和以太坊等市值较高的主流币种。MXC抹茶其杠杆交易品种的丰富性，正给不同风险偏好的投资者以多种选择。
另外，数字货币交易是一个复杂多变的市场，在当前的竞争格局中，MXC抹茶对交易市场的敏感程度，远远优于OKEx、火币以及币安，这正说明了MXC抹茶团队的专业度是足够的，这需要对市场有足够的了解以及得益于MXC抹茶内部快速、准确的决策机制。
同时，MXC抹茶的M-Day和SpaceM项目，不仅从规则上尽量满足用户的中签率，其上线的项目，也让用户获得了相对较高的收益。
MXC抹茶去年年底率先推出了杠杆ETF产品。这款产品参考了传统股市的杠杆ETF。在市场波动较大的情况下，对于低风险偏好者而言，“主流币+杠杆ETF”则是很不错的避险组合。
相比于其他交易所的杠杆ETF产品，MXC抹茶的杠杆ETF则更接近于传统市场的杠杆ETF，其产品逻辑以及专业程度，保证了良好的交易深度。
三、MXC抹茶如何做到“用户友好”“产品稳健”？
所以说，一个公司的崛起并在市场占有一席之地，绝非非偶然因素。可以看出，MXC抹茶在过去的两年里，一直将“以用户为驱动”、“稳健推出核心产品”作为核心战略之一。
目前，很多交易所不仅在风控方面不愿意花钱，甚至技术也采用外包的形式，其资产安全程度和风控能力可想而知。
MXC抹茶成立之初，就着手自主研发相关产品的交易系统，且通过与业内顶级安全公司合作，不断提升风险控制能力。可以这么说，只有将用户的资产安全放在第一位，不断提升风控能力的交易所，才更值得信任。
MXC抹茶重视用户到什么程度？
光今年上半年，MXC抹茶光对杠杆交易系统就进行了7次优化升级。为什么要MXC抹茶要不断对杠杆交易进行不断优化升级？
核心来自“我们”——即用户最关心的问题：保障良好的撮合效率、交易深度、盘口差价。目前，MXC抹茶杠杆交易对三个核心指标，均进行了大幅度优化。
打开MXC抹茶官网过去的公告，可以看到其平台每次在进行相关产品的升级前，都会举办“提建议找BUG”的有奖征集活动。
而在最新的升级前，同样也进行了类似的活动。比如“可同时挂出止盈、止损单”以及”125倍杠杆“功能，则是听取了用户的建议后，经过产品设计、研发并推出。
MXC抹茶不光从产品、市场收益层面重视用户到“保护”的程度，服务层面对客服人员的专业要求也相当高。
从我的了解中，MXC抹茶的客服，不仅几乎从未与用户发生过争论，反而不断倾听用户的建议，及时为用户解决相关问题。
我之前曾在《从海底捞到狼人杀，揭秘MXC抹茶的服务专业化》一文中介绍道，MXC抹茶对客服从响应时长、敬语和禁语、沟通技巧、是否提供增值服务、用户评分等方面进行更专业的考核。
MXC抹茶客服部对客服人员的要求是，首次响应时长20s，平均响应时长30s。当质检发现客服人员在和用户沟通中，亲和力表现不佳的时候，不管其他项目是否得分，质检分数直接为“零”。
MCX抹茶的另外一种重要的服务指标是，根据用户的反馈来对客服人员进行绩效评分，由外而内来提升对用户的服务质量。
在这些案例中，MXC抹茶通过以用户为驱动，稳健地打磨专业化产品，为用户提供专业化的服务，这就是我对MXC抹茶长久以来的印象。
转自：中本匆匆
郑重声明： 本文版权归原作者所有， 转载文章仅为传播更多信息之目的， 如作者信息标记有误， 请第一时间联系我们修改或删除， 多谢。