买方用户需知
买方责任如何处理①买方主动取消订单或者订单超时取消①买方用户当日达到3次，系统限制买入功能；连续2日触发，风控系统限制账户。②未在“广告”规定的时间内完成付款，并点击“确认付款”按钮②卖方有权选择继续成交或退款不成交。③买方下订单10分钟内未付款且不回复卖方信息③当日被连续2次投诉，系统限制买方账户。④未完成付款的情况下，优先点击“我已付款”，再完成付款④卖方有权选择继续成交或退款不成交。⑤未付款或不付款的情况下，点击“我已付款”⑤当日连续2次投诉，系统将限制买方账户。⑥未使用与平台账户实名一致的支付账户付款⑥卖方有权拒绝成交，买方被投诉达到2次，系统将限制账户。⑦未选择实时到账的方式付款，导致卖方超过1小时无法收到付款⑦卖方有权选择继续成交或退款不成交。
比特币兑法币交易美元占比为80.41%:Coinhills数据显示，当前比特币兑法币交易占比中美元占比为80.41%，仍排名第一；韩元占比为6.28%，排名第二；欧元占比为5.96%，排名第三；排名四五位的分别为日元（3.70%）、土耳其里拉（1.34%）。[2021/4/18 20:31:46]
如：卖方是广告发布方，申诉后10分钟无法联系上买方，经核实卖方未收到款，在保证金范围内申诉专员会取消订单。
⑧买方付款，卖方收款账户无法核实到账实名信息⑧卖方有权选择继续成交或退款不成交。连续2次投诉，系统将限制买方账户。⑨买方付款后，卖方1小时内无法收到付款。
⑨卖方有权选择继续成交或退款不成交。
比特币兑法币交易美元占比略降至71.06%:Coinhills数据显示，当前比特币兑法币交易占比中美元占比略降至71.06%，仍排名第一；排名第二为日元，占比为16.65%；韩元排名第三，占比为5.32%；排名四五位的分别为欧元（3.60%）、土耳其里拉（1.32%）。[2021/2/15 19:47:15]
如：卖方是广告发布方，申诉后10分钟无法联系上买方，经核实卖方未收到款，在保证金范围内申诉专员会取消订单。
⑩未按照卖方订单显示的账户付款⑩卖家有权拒绝成交，买家需自行承担转错款的风险。?付款时备注：”类似数字货币、BTC、比特币、BKEX“等关键字?卖方有权选择继续成交或退款不成交。如卖方账户因此被冻结，可解冻后再处理。买方无责任如何处理①买方实名转账完成并点击“我已付款”10分钟后，卖方未放币。①买方可选择申诉，核实转账属实且买方无上述责任，买方有权要求退款不成交。②因广告方未及时提供有效的收款方式，导致订单取消，被限制了买入功能。②买方可联系客服解除限制。注：
比特币兑法币交易美元占比降至77.49% 土耳其里拉占比升至第五位:Coinhills数据显示，当前比特币兑法币交易占比中美元占比为77.49%，仍排名第一；排名第二为日元，占比为11.75%；欧元排名为第三，占比为3.88%；排名四五位的分别为韩元（3.00%）、土耳其里拉（1.74%）[2020/3/30]
因上述买方责任，卖方选择拒绝成交，卖方需在处理申诉的第一时间完成退款，不得拖延申诉处理时间；如买方付款后卖方账户异常，买方无法提供相关证明，证明付款账户正常，卖方可在96小时内完成申诉处理。针对买方支付宝付款，卖方收到付款后，资金冻结在卖方账户24小时的情况，卖方无法第一时间去完成放行，买方可要求该笔资金解冻后退款不成交。?
公告 | OKEx将于8月2日00:00更新法币交易系统:OKEx团队将于2018年8月2日00:00至2018年8月2日02:00（香港时间）进行法币交易系统更新，在此期间，将暂停法币交易区所有服务。[2018/8/1]
卖方用户需知
卖方责任如何处理①用户卖出数字资产时，未仔细核对对方买入价格①买方无上述责任，我们会判定资产属于买方。②卖方所提供收款账户出现异常，无法收到款。
②买方无上述责任，买方有权选择继续成交或拒绝成交。③卖方，未绑定与本人实名一致的有效收款信息或向买方提供与平台实名不一致的收款方式
卖方通过支付宝或者微信收款时，账号以及二维码收款人姓名与订单详情页展示的收款人姓名不匹配。
②投诉达到2次，系统将会限制卖方账户。④收买方付款账户信息与平台实名信息不一致的转款，未拒绝成交③如被投诉1次，系统直接限制卖方账户。⑤未在买方点击“我已付款”10分钟以内完成放行④买方有权选择继续成交或要求退款不成交，卖方需在处理申诉的第一时间完成退款，不得拖延申诉处理时间。卖方无责任如何处理①买方已付款，未及时点击“我已付款”，导致订单超时取消。①卖方有权选择继续成交或退款不成交。②买方点击“我已付款”1小时后未收到款。②卖方有权选择继续成交或退款不成交。
如：买方是广告发布方，申诉后10分钟无法联系上卖方，经核实付款无误，在保证金范围内，申诉专员会判定资产属于买方。
Maker需知
Maker责任如何处理①未在发布广告时仔细核对价格导致广告被快速下单。①-①判断用户属于正常交易，订单按正常交易流程处理。①-②判断用户使用第三方工具或其他手段，广告方有权申诉并拒绝成交。②不在设备旁或离线无法及时处理订单，未提前下架广告。②订单按正常交易流程处理。③广告方不配合工作人员积极处理申诉问题。③根据《广告方积分管理与取消制度》处理。④?发布卖出广告时，收买方的付款信息与平台实名信息不一致的转款。④根据《广告方积分管理与取消制度》处理。⑤广告方收非实名转款，向其他用户用非实名账户进行打款。⑤根据《广告方积分管理与取消制度》处理。⑥向其他广告方或用户付款时，导致对方银行卡冻结时，不协助处理。⑥根据《广告方积分管理与取消制度》处理。⑦未经收款人本人同意或达成一致的情况下，小额向对方账户转款测试的。⑦根据《广告方积分管理与取消制度》处理。⑧通过支付宝或者微信收款时，账号以及二维码收款人姓名与订单详情页展示的收款人姓名不匹配。⑧根据《广告方积分管理与取消制度》处理。1.BKEXGlobalOTC的用户，必须同时遵守《用户协议》和《BKEXGlobal法币交易区规则》，并且交易规则会根据运营需要实时优化。如有更新，请以更新后的交易规则为准，敬请及时关注。2.当涉及到申诉订单时，平台将根据交易规则、买卖双方在平台上的聊天内容等综合判定。如涉及到有损订单无法明确责任时，用户可寻求司法机关介入处理。
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