尊敬的OKEx用户：
为了规范OKEx平台认证商家的交易行为，建立更安全、规范的交易环境，提升平台认证商家整体质量及信誉，更新OKEx平台认证商家交易规范如下：
注：本规范自发布之日起生效，并将不定期进行完善或修改，完善或修改后的新规范自更新之日起生效。
交易需遵守的基本原则：
平台认证商家应严格遵守诚信交易、按时付款、快速放币、不恶意卡单、不恶意拍单、不随意取消订单等诚信公平交易的基本原则。
交易需具备的基本素质
1、对自己的委托单负责，发布前确认好委托单价格及数量；当离开操作设备时要及时暂停或撤销委托单
2、熟悉各个银行的转账规定，在订单有效时间内，高效完成转账。
火币宣布赞助亚洲加密盛会TOKEN2049:据官方消息，加密货币交易所火币官方宣布再次赞助亚洲加密盛会TOKEN2049，火币相关负责人将出席峰会并发表演讲。峰会开幕当晚，火币还将于新加坡举办Afterparty。届时，火币全球顾问委员会成员孙宇晨将出席，并宣布火币重大品牌事项及火币成立十周年等相关事宜。火币已是第二次赞助TOKEN2049，火币方面表示，火币最近一年在品牌推广和产品升级方面都取得了突破性进展，对于此类峰会的深度参与有助于火币走在行业前列，与社区、用户保持密切联系，并持续为用户提供更优质的服务和体验，推进加密生态繁荣发展。
据悉，TOKEN2049将于今年9月13-14日在新加坡举行。峰会聚集Web3企业家、投资者、开发者、业内人士等，在为期两天的主要活动中将催生数百场聚会、研讨会，共同分享行业机遇并推动其发展。[2023/7/21 15:50:06]
3、当收到买家付款后，及时核对金额和实名信息，快速放币。
OKEx CEO：DeFi挖矿中有必要引入DeFi保险:OKEx CEO Jay Hao通过微博表示：DeFi挖矿有必要引入DeFi保险。他在微博中指出：任何金融产品都是风险和收益并存的，尽管现阶段DeFi保险并不完善，就像任何事物一样，有一个发展阶段，需要探索和完善。从市场来看，各种数字货币领域风险类型越来越多，有市场风险、技术风险、信用风险等等。传统保险因技术隔阂不能有效对这些风险进行保障。现有的DeFi保险项目主要以互助保险和金融衍生品为主，虽然数量和类型比较有限，但有很大的发展空间。去中心化的保险解决方案是保护DeFi发展成熟所不可或缺的基础设施。[2020/9/9]
4、禁止未经他人同意，以向他人银行卡、支付宝、微信账户里汇款一分钱等方式进行试卡。
OKEx产品线模拟盘正式上线:据OKEx官网显示，OKEx已于2020年6月2日下午15：00正式上线币币、杠杆、交割、永续、期权模拟盘，用户登录后可在右上角资产管理列表最下方找到模拟盘功能。用户可通过使用模拟盘系统熟悉各类交易产品，体验市场行情，验证分析判断。[2020/6/2]
5、当有需要时可提交订单申诉，禁止因和对手方发生纠纷而恶意申诉。
6、禁止使用任何程序等非人工形式挂单进行恶意压价。
7、认证商家应具备良好的服务意识和服务态度，反应及时、用语礼貌。
8、认证商家应尊重平台的客服人员。
认证商家管理处罚实施细则：
分类
行为
行情 | OKEx比特币季度合约精英账户多头持仓比例持仍然高于空头:截至今日8点，OKEx比特币季度合约精英账户中，多头平均持仓比例为23.94%、空头平均持仓比例为12.73%，多头持仓比例仍然较高。以太坊季度合约精英账户中，多头平均持仓比例为17.59%、空头平均持仓比例为11.52%，多头比例仍高出空头。当前BTC合约持仓总量约为6.83万个BTC，ETH合约持仓总量约为69.82万个ETH。[2019/3/1]
平台处理措施
收、付款不规范操作
1.认证商家使用其与平台实名认证不一致的账户向用户转款的。
一经投诉，客服有权限制买方账户部分功能48小时；达3次解除认证商家身份
2.提供的收款方式有误导致买方无法正常付款，且在交易过程中不配合提供正确的收款方式。
一经投诉，客服有权限制卖方账户部分功能48小时；达3次解除认证商家身份
资金安全及账户异常处理
1.平台有合理证据证明认证商家直接参与或协助洗黑钱。
直接冻结认证商家账户及资产，解除认证商家身份，冻结关联账号，并视情况向相关司法部门举报
2.认证商家被平台风控核实直接提币给有嫌疑的第三方平台/个人，且无法提供合理证明。
直接冻结认证商家账户及资产，解除认证商家身份，冻结关联账号，并视情况向相关司法部门举报
3.认证商家在平台以异常价格频繁与有嫌疑的个人成交的，且未核实对方买币用途或未反馈给平台风控人员的。
视情节严重程度给予冻结账户部分功能并直接解除认证商家身份
4.认证商家明知或据合理常识判断可推知在其他平台/微信群/QQ群收到的币或资金来源不合法的，但仍无视风险并直接将该笔资金/币流入到本平台其它用户的账户。
直接解除认证商家身份，并视情况冻结商家账户及其关联账户，并视情况向相关司法部门举报
5.有证据确认因认证商家付款导致交易对手方收款账户被冻结且不配合处理的。
一经投诉，客服有权限制商家账户部分功能，发生2次直接解除认证商家身份
6.认证商家跨平台进行OTC交易时，在其他平台使用的收款账户直接用作本平台付款账户，并导致用户冻结的。
一经发现直接解除认证商家身份，并视情况暂时或永久限制该账户及关联账户部分功能
其他不符合交易规范的行为
1.经平台判定为认证商家用小号或者指使他人注册小号，有故意卡单行为的。
发生1次直接解除认证商家身份，并视情况暂时或永久限制该账户及关联账户部分功能
2.经平台判定认证商家存在使用程序等方式挂单进行恶意压价行为的。
一经发现，直接解除认证商家身份，并视情况暂时或永久限制该账户及关联账户部分功能
3.认证商家存在使用程序等方式抢拍低价订单行为的。
平台客服有权要求商家补回差额，否则有权直接冻结商家账户部分功能或作出清退处理
4.经过平台判定以及用户举报认证商家的挂单属于异常行为的。。
一经发现，客服有权限制委托单发布者账户的部分功能，此类问题连续出现三次，将直接解除认证商家身份并视情况暂时或永久限制法币交易部分功能
5.平台介入申诉纠纷处理后，认证商家被判定为向平台提供虚假的证明材料的。
直接解除认证商家身份，并视情况冻结商家账户及资产
6.在其他OTC平台存在被投诉或其他恶劣行为，经本平台核实属实的。
直接解除认证商家身份，并视情况暂时或永久限制该账户部分功能
7.不尊重其他用户/平台工作人员，与之发生语言冲突或有其他不文明行为的，经客服制止后仍不停止，影响OKEx品牌声誉的。
一经发现，客服有权暂时或永久冻结商家账户部分功能
注：在交易过程中出现任何纠纷，平台客服拥有最终仲裁权
OKEx将持续不断地为您提供更优秀的产品和更优质的服务！
OKEx团队
2019年11月22日
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