本文试图为Web3 UX创建一个更大的框架。
Web3和Web2之间有太多的新元素，比如gas费、代币、钱包和智能合约，我们需要考虑的不仅仅是UI。现在已经有更多的层要去考虑。
我们需要改进所有这些层面，以创造良好的用户体验。
如何可视化Web3用户体验的不同层次
用户之旅是一条漫长而曲折的道路
考虑一个标准的应用程序。不是Web3的，只是我们经常使用的智能手机上的流行应用程序。这款应用的实际UI只是一长串体验的最后一个元素，从现实世界开始，穿过无数的物理空间，进入数字交互，经过一大堆不同的硬件和软件，直到最终发现自己的拇指停留在别人设计的按钮上。
我们可能有一个想法，如“播放音乐”或“查看方向”或“买衣服”，这是由我们的物理环境中的某些东西影响的的。
这种“用户体验”早在我们把手机从口袋里拿出来之前就开始了。
在研究Web3时，这一点没有得到充分的重视，为了验证此观点，让我们举一个例子。
国际汇款
动态 | 摩根溪创始人发推总结本周加密货币行业进展:摩根溪创始人Anthony Pompliano今日发布推文总结本周加密货币行业进展：1. Figure完成1.03亿美元C轮融资；2. BlockFi推出零费用交易；3. Bakkt首席执行官Kelly Loeffler成为乔治亚州参议员4. Will Cole出任Unchained首席产品官；5. Brave月活达到千万；6. 比特币还没死。[2019/12/8]
一种是向其他国家的居民汇款的“用户体验”，另一种是我们所使用的特定应用的“用户体验”。
在区块链上发送稳定币已经比发送货币更好了。它几乎是即时的，费用也很低。如果是发送货币，可能需要几天时间，而且每一步都要收取费用。现在一些转账应用程序做得很好。理解这样的应用程序的过程是比理解加密货币要容易得多。大多数人都有智能手机和一些当地货币。但大多数人是没有交易所账户、钱包和加密货币的。
部分用户体验优于当前的标准。但许多其他步骤比现行标准更糟糕。
据我估计，加密货币之所以失败，是因为它不那么容易访问，也不能很好地与“系统”的其他部分集成。
动态 | 两会总结：23条提案涉及区块链 比2018年更重应用:截止到3月12日上午，2019年两会期间，代表所提有关“区块链”的提案、观点已达34条。2018年两会期间，相关的提案和观点共有21条。数量同比上涨了61.9%。可见随着区块链的进一步发展，两会代表对区块链的关注度也在提升。2019年共34条相关信息中，有23条是关于区块链的提案，有11条是代表在两会期间单独接受采访，或在两会代表团集中访谈环节中表述的观点。2019年有关“区块链”的提案主要是围绕区块链应用与区块链监管，有关区块链应用的有14条，有关区块链监管的有5条，其余的4条则是在提案中有提及区块链。2019年两会代表较为集中的关注区块链应用，在提案中建议的应用场景更是丰富，包含了医疗卫生、智慧城市、电池回收、供应链金融、征信系统、慈善公益、知识产权、食品安全等等。（互链脉搏）[2019/3/13]
如果我们真的想要理解Web3用户体验，我们就需要从大局出发，看看哪些层面需要关注。
整体用户体验模型
尼尔森-诺曼模型有三个层次：
旅程
关系
动态 | Block.One 发表文章总结 EOSIO 新版本性能提升并感谢社区贡献者:据 IMEOS 报道，EOSIO 官方发布 Medium 就 EOSIO v1.6.0 和 EOSIO.CDT 1.5.0 的稳定发布带来的性能提升进行说明，并感谢社区贡献者。EOSIO v1.6.0 带来显著的性能提升，内部基准测试显示在交易处理上有超过 35% 的提升。另外在 EOSIO.CDT 1.5.0 中有针对智能合约开发的新的增强工具。文章详情可查看原文链接。[2019/1/18]
这三者覆盖了从现实世界到数字世界的整个用户体验。这个框架经常用于CX设计(客户体验)和服务设计。在大多数情况下，用户在访问我们的应用程序或网站之前就已经做出了许多决定。
如果把一个成功的公司进一步放大，我们就会发现，这家公司通常都在解决一个核心问题。在现实生活中，这通常是一个令人烦恼的问题，而该产品已经创新了一些方法来改善这种深深的挫败感。
Annoying_shit_irl --> thing/app_that_might_help --> the_actual_UI因为先驱者解决了最初的问题，所以他们对人们的生活产生了最大的影响。但要做到这一点实际上要困难得多，而且通常需要技术、政策或社会的重大转变。
动态 | 量子链主网数据年度总结：目前Qtum独立地址数超150万:昨日，Qtum 量子链发布年度回顾，其中主网数据总结部分提到，目前Qtum独立地址数1503644个，最高日交易量18612笔，全球全节点数4832个，独立地址曾挖到Qtum12301个，最高日合约交易量8678笔。[2018/12/30]
最经典的例子是亨利·福特的一句杜撰的名言:
“如果我问人们他们想要什么，他们会说更快的马。”
人们真正想要的是“更快到达目的地”。一辆车就能解决。但这一解决方案只有在提高意识、创造更好的道路生态系统、彻底改革整个制造业以及通过适当的法律之后才能真正起飞。
看到这里的连接了吗?
汽车的最终设计显然也很重要，但要让这种新的交通方式最终获得成功，就必须向每个人展示它的好处，而且还必须改进大量的基础设施、流程、法规和相关技术。
如果我们着眼于像Netflix这样更现代的平台，我们便能够看到体验的多个层面。核心用户故事类似于“人们想要高质量的娱乐”。这个问题的解决方案最初是DVD，但现在的解决方案是数字流媒体平台。这需要专家的调试和策划。用户还想看高清视频，这需要Netflix的压缩效果好，用户端需要良好的网络连接。他们想要找到他们喜欢的东西，这就需要一个好的UI，优秀的信息架构和巧妙的推荐算法。
三月数字货币市场总结:三月份表现最好的数字货币是Tron和Binance Coin，最大的输家是Neo、Ethereum和Cardano；Ethereum、Cardano和Neo的成交量最大。[2018/4/2]
在这两种情况下，“用户体验”包含的内容比我们想象的要多得多。
Web3用户体验的四个层次
在Web3的例子中，我建议有四个不同的层。每一个都带来了特定的用户体验挑战。
一个简单的框架，用于可视化要处理的不同层
这些层叠加在一起。底层是最重要的，但也是最难影响的，因为它与所使用的任何区块链的技术限制最相关。最上面的一层是视觉层，可以很容易地修改它——当然，我们在那里放什么完全取决于它下面的层。
下面是每一层中存在的一些具体挑战，从下往上讲。
技术层
速度
匿名
访问层
助记词和安全性
互操作性
网络扩展
移动体验
功能层
流动性
流动性挖矿
智能合约交互和权限
用户身份
治理
代币类型
Web3登录
显示NFT
游戏内资产的所有权
跨层或跨链发送信息
视觉层
视觉设计
信息层次结构
导航
帮助和指导
分解分析
当看到实际的技术层时，我认为DeFi上的UX已经更好了。大额汇款通常需要等待时间和费用，在某些情况下，还要接受中介银行的安全检查。在区块链上，它发送迅速，便宜(虽然不总是)，并且可以被任何人验证。
这一层面的UX挑战是：
提高速度以匹敌或超过VISA网络(tps)
提高区块链的稳定性和安全性
费用降低到低于西联汇款或Wise的水平
使交易可验证
这些都是需要解决的最大挑战。然而，它们与界面无关。在这种情况下，第2层区块链是改善整体用户体验的直接尝试。
当考虑像链上身份这样的非确定的东西时，这类事情就变得更加重要了。
假设这一年是1995年，你听说了一个叫做互联网的奇妙的新事物。首先，你需要一台有调制解调器的个人电脑，你需要把它连接到电话线上。一旦你“拨号”“上网”，你就不能接电话了。要真正做一些事情，你必须设置一个“电子邮件地址”，可能是“pop3”或“imap”，使用一个“浏览器”，如果你想成为一个专业人士，学习“telnet”和“ftp”。你一旦进行了管理，事情将永远不会再一样了。
制作一个像银行应用和/或浏览器一样容易使用的钱包
创建Web3单点登录
流畅的货币通道
统一链或创建“层x”，不需要手动桥接
人类可读地址(ENS是朝着这个方向迈出的一步)
对人们进行自我监管和隐私教育
将加密货币交到更多人手中
超越当前的互联网浏览器范式
当我们谈论web3用户体验时。要考虑的一件事是，有些东西必然是奇怪的，因为它是全新的。新功能似乎总是很难开始。几年前，没有人听说过NFT或AMM。现在我们有了它们，也同时需要弄清楚如何最好地利用它们。
使交易直观
抽象复杂的策略
简化操作（例如使用 zappers，自动包装代币）
在系统中创建灵活性（将代币发送到错误的网络）
使参与治理变得容易且有益
使NFT变得有意义和有用
创造更多金融以外的“杀手级应用程序”
将游戏内资产的所有权转给用户，而不是制造商
增加NFT共享和显示的方式
改进跨链和多层兼容性(大多数用户可能不想要十种不同形式的USDC)
在这个层上有一个重要的注意事项，一些非托管加密应用程序已经部分解决了上述的一些问题。缺点是在大多数情况下，我们是在用一些去中心化来换取更好的用户体验。Crypto.com允许我们向其他Crypto.com用户免费发送代币。大多数交易所会让我们选择在哪个网络上取款(主网或Polygon等)，币安会为我们提供代币并给我们一些利息，但我们无法控制他们的策略。Celsius也做了同样的事情，但效果不太好。
我们是否基于用户研究使用一致的设计模式？术语是否过于技术化？在手机上看起来一切正常吗？
遵循可访问性最佳实践
减少使用专业术语
突出重要的内容
隐藏无关的东西
创建易于遵循的指示
推动包容性
表示“友好”和“欢迎”，而不是“可怕”和“排外”
审美
保留个性，同时为大众建设
这是我第一次认真地尝试为Web3 UX创建一个更大的框架，我打算在此基础上继续开发。
“所有的模型都是错误的，但有些是有用的。”
Source：https://medium.com/@JonCrabb/the-levels-of-web3-user-experience-4f2ad113e37d
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