CITEX交易所的每个代币充值地址都不同，充值前请务必核对该代币充值地址，否则资产将无法找回。CITEX将会列出以下情况容易出错导致充值不到账：
1.通过智能合约充值ETH或ERC20币种
说明：用户通过智能合约转账方式充值ETH或ERC20币种?，将会导致充值无法自动入账，请不要直接转账到CITEX地址，用户可以先用ETH或ERC20个人钱包地址接收，然后再充值到CITEX账户。
库币上线HT，现已开放充值:据库币KuCoin官方公告，库币宣布上线 Huobi Token (HT)项目并支持HT/USDT 交易服务 ，目前已开启HT的充值服务，于4月14日16:00正式开放交易。
HT（Huobi Token）是由Huobi Global在以太坊区块链上发行的一种去中心化的资产。以“全民的交易所”著称，库币旨在发掘全球优质区块链项目，为来自207个国家的600万用户提供币币、法币、杠杆、合约、矿池、借贷等一站式服务。[2021/4/13 20:14:50]
处理方式：若用户通过智能合约充值方式充值，请提交工单，CITEX工作人员将会安排处理；处理时间：通常需要1—3个工作日，提交工单后请耐心等待；如核查无误，将为您入账到您的CITEX账户，请注意查看余额；处理费用：因处理涉及多方操作/审核流程及汇集等成本，将扣除0.02ETH或等值代币作为基本处理费用，为避免必要的支出，请勿通过合约方式充值。?2.充值忘记或填错充值地址备注
BitZ开放NVT充值和提现服务:据官方消息，BitZ已开放NerveNetwork(NVT)充值、提现服务，并举办净充值大赛。
2020年7月15日 14:00 - 7月18日 14:00活动期间，净充值量满100 NVT的用户，按照NVT充值数量占比，瓜分20000 NVT。
Nerve是一个去中心化的数字资产服务网络，它是基于NULS微服务框架，使用NULS造链工具—— ChainBox开发搭建的一套区块链跨链交互协议。[2020/7/15]
说明：XCASH,NYZO,CCX,NBXC,ARQ,BLOC,MSR,KRB,TRTL,BLUR,XHV等币种充值忘记或填错充值地址备注将会导致充值无法到账。充值需按照CITEX要求正确填写备注方能自动充值入账成功。“备注信息“通常为纯阿拉伯数字，不能加其他文字或字符，备注信息是您唯一入账凭证，请务必备注正确。
OKEx关于临时暂停XRP充值和提现的公告:由于与XRP网络节点连接不稳定，为了确保用户资产的绝对安全，OKEx临时暂停XRP充值（充值在途资金会在连接稳定后自动入账）和提现服务。OKEx已联系Ripple团队紧急处理，待问题解决后，OKEx将重新开放XRP充值和提现。[2018/1/26]
处理方式：若用户充值忘记或填错充值地址备注，请提交工单，CITEX工作人员将会安排处理。处理时间：通常需要3-7个工作日，提交工单后请耐心等待；如核查无误，将为您入账到您的CITEX账户，请注意查看余额。处理费用：因涉及多方操作成本，将扣除双倍提币手续费作为处理费用，为避免必要的支出，充值请务必备注正确。
3.充值地址变更导致充值未到账
说明：由于钱包升级且充值地址变更导致充值不到账(充值地址变更的币种CITEX均有通知用户)，为不影响用户正常充值请及时核对最新充值地址。
处理方式：若用户充值至老地址导致充值无法到账，请提交工单，CITEX工作人员将会安排处理。处理时间：通常需要3-7个工作日，提交工单后请耐心等待；如核查无误，将为您入账到您的CITEX账户，请注意查看余额。处理费用：因涉及多方操作成本，将扣除双倍提币手续费作为处理费用，为避免必要的支出，请及时核对最新充值地址。?
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