原文标题：TheLevelsofWeb3UserExperience
原文作者：JonCrabb
原文编译：ChinaDeFi
本文试图为Web3UX创建一个更大的框架。
Web3和Web2之间有太多的新元素，比如gas费、代币、钱包和智能合约，我们需要考虑的不仅仅是UI。现在已经有更多的层要去考虑。
我们需要改进所有这些层面，以创造良好的用户体验。
用户之旅是一条漫长而曲折的道路
考虑一个标准的应用程序。不是Web3的，只是我们经常使用的智能手机上的流行应用程序。这款应用的实际UI只是一长串体验的最后一个元素，从现实世界开始，穿过无数的物理空间，进入数字交互，经过一大堆不同的硬件和软件，直到最终发现自己的拇指停留在别人设计的按钮上。
我们可能有一个想法，如「播放音乐」或「查看方向」或「买衣服」，这是由我们的物理环境中的某些东西影响的的。
Immutable X 2月份NFT销售额约2334万美元:金色财经报道，据Cryptoslam数据显示，2月Immutable X 上NFT销售额达到约2334.43万美元，创下自2022年10月以来最高单月记录。[2023/3/2 12:38:35]
这种「用户体验」早在我们把手机从口袋里拿出来之前就开始了。
在研究Web3时，这一点没有得到充分的重视，为了验证此观点，让我们举一个例子。
稳定币已经比发送货币更好了。它几乎是即时的，费用也很低。如果是发送货币，可能需要几天时间，而且每一步都要收取费用。现在一些转账应用程序做得很好。理解这样的应用程序的过程是比理解加密货币要容易得多。大多数人都有智能手机和一些当地货币。但大多数人是没有交易所账户、钱包和加密货币的。
部分用户体验优于当前的标准。但许多其他步骤比现行标准更糟糕。
据我估计，加密货币之所以失败，是因为它不那么容易访问，也不能很好地与「系统」的其他部分集成。
美知名数字资管机构Valkyrie：波场TRON链上USDT使用量显著增长:1月25日当地时间，美国知名数字投资机构Valkyrie发布推特表示，在过去三年，波场TRON链上USDT稳定币在使用量上获得显著增长。
图表显示，当前USDT-TRON每日交易量超过200万笔，波场TRON链上USDT总供应量占据USDT全网供应量的52.1%，大于以太坊链上USDT总供应量45.1%的水平。在价值转移上，USDT-TRON更是超过了70.5亿美元。
数据显示，依托高吞吐量、可扩展性、高可靠性的底层区块链优势，波场TRON已成为全球增速最快的公链。截至目前，波场TRON账户数突破1.37亿，总锁仓量（TVL）超104亿美元。波场TRON认为，其各项数据一直稳中前进。随着生态建设的日渐完善以及国际化与合规化进程的不断推进，未来，波场TRON业务规模和交易活跃度有望持续提升。[2023/1/26 11:31:11]
如果我们真的想要理解Web3用户体验，我们就需要从大局出发，看看哪些层面需要关注。
全球主要央行在2022年累计加息2700个基点:12月26日消息，2022 年全球主要央行以至少 20 年来最快的速度和最大的规模进行加息，全力遏制不断飙升的通胀。路透计算显示，过去 12 个月，监管 10 种交投最活跃货币的央行共加息 54 次，紧缩幅度达 2700 个基点。
按月计算，数据显示，10 家主要央行中有七家在 12 月加息。美联储、欧洲央行、英国央行、澳洲联储、挪威央行、加拿大央行和瑞士央行今年都将其基准利率累计提高了 300 个基点。其中 9 月份共计加息 550 个基点，创下月度加息幅度之最。(金十)[2022/12/26 22:08:40]
整体用户体验模型
尼尔森-诺曼模型有三个层次：
交互
旅程
关系
这三者覆盖了从现实世界到数字世界的整个用户体验。这个框架经常用于CX设计(客户体验)和服务设计。在大多数情况下，用户在访问我们的应用程序或网站之前就已经做出了许多决定。
CZ否认“与SBF开战”，称其公布清仓FTT的决策仅为回应市场猜测:11月8日消息，Binance创始人 CZ 在社交媒体上发文表示，公布清仓 FTT 的事仅为回应市场上出现的猜测和疑问，该行为秉承公开透明的原则，并不是什么阴谋论。其个人将心思专心投入到了加密建设中，并非大家猜测的“与SBF开战”。
注：CZ 原推文曾表示“发布清仓决策是压垮骆驼的最后一根稻草”，且此后再次发文公布 Binance 平台 ETH 余额数量。故市场猜测其“无意开战”澄清言论并非完全属实。[2022/11/8 12:30:14]
如果把一个成功的公司进一步放大，我们就会发现，这家公司通常都在解决一个核心问题。在现实生活中，这通常是一个令人烦恼的问题，而该产品已经创新了一些方法来改善这种深深的挫败感。
Annoying_shit_irl-->thing/app_that_might_help-->the_actual_UI
因为先驱者解决了最初的问题，所以他们对人们的生活产生了最大的影响。但要做到这一点实际上要困难得多，而且通常需要技术、政策或社会的重大转变。
Bybit：不会限制来自俄罗斯联邦的用户:11月6日消息，新加坡加密货币交易所Bybit表示，“不歧视基于位置和护照的加密用户”，将不会限制来自俄罗斯联邦的用户。
此前报道，新加坡金融管理局（MAS）表示，针对俄罗斯的制裁措施适用于所有金融机构，包括加密货币交易所，即使是在新加坡经营的数字支付令牌服务提供商 (DPTSP)，遵守对俄罗斯的金融制裁是必须的。(news.bitcoin)[2022/11/6 12:23:23]
最经典的例子是亨利·福特的一句杜撰的名言:
「如果我问人们他们想要什么，他们会说更快的马。」
人们真正想要的是「更快到达目的地」。一辆车就能解决。但这一解决方案只有在提高意识、创造更好的道路生态系统、彻底改革整个制造业以及通过适当的法律之后才能真正起飞。
看到这里的连接了吗?
汽车的最终设计显然也很重要，但要让这种新的交通方式最终获得成功，就必须向每个人展示它的好处，而且还必须改进大量的基础设施、流程、法规和相关技术。
如果我们着眼于像Netflix这样更现代的平台，我们便能够看到体验的多个层面。核心用户故事类似于「人们想要高质量的娱乐」。这个问题的解决方案最初是DVD，但现在的解决方案是数字流媒体平台。这需要专家的调试和策划。用户还想看高清视频，这需要Netflix的压缩效果好，用户端需要良好的网络连接。他们想要找到他们喜欢的东西，这就需要一个好的UI，优秀的信息架构和巧妙的推荐算法。
在这两种情况下，「用户体验」包含的内容比我们想象的要多得多。
速度
费用
稳定
匿名
访问层
钱包
连接
助记词和安全性
互操作性
网络扩展
移动体验
功能层
交易
流动性
流动性挖矿
智能合约交互和权限
用户身份
治理
代币类型
Web3登录
显示NFT
游戏内资产的所有权
跨层或跨链发送信息
视觉层
视觉设计
信息层次结构
导航
内容
帮助和指导
技术层
当看到实际的技术层时，我认为DeFi上的UX已经更好了。大额汇款通常需要等待时间和费用，在某些情况下，还要接受中介银行的安全检查。在区块链上，它发送迅速，便宜(虽然不总是)，并且可以被任何人验证。
这一层面的UX挑战是：
提高速度以匹敌或超过VISA网络(tps)
提高区块链的稳定性和安全性
费用降低到低于西联汇款或Wise的水平
使交易可验证
这些都是需要解决的最大挑战。然而，它们与界面无关。在这种情况下，第2层区块链是改善整体用户体验的直接尝试。
当考虑像链上身份这样的非确定的东西时，这类事情就变得更加重要了。
制作一个像银行应用和/或浏览器一样容易使用的钱包
创建Web3单点登录
流畅的货币通道
统一链或创建「层x」，不需要手动桥接
人类可读地址(ENS是朝着这个方向迈出的一步)
对人们进行自我监管和隐私教育
将加密货币交到更多人手中
超越当前的互联网浏览器范式
使交易直观
抽象复杂的策略
简化操作
在系统中创建灵活性
使参与治理变得容易且有益
使NFT变得有意义和有用
创造更多金融以外的「杀手级应用程序」
将游戏内资产的所有权转给用户，而不是制造商
增加NFT共享和显示的方式
改进跨链和多层兼容性(大多数用户可能不想要十种不同形式的USDC)
在这个层上有一个重要的注意事项，一些非托管加密应用程序已经部分解决了上述的一些问题。缺点是在大多数情况下，我们是在用一些去中心化来换取更好的用户体验。Crypto.com允许我们向其他Crypto.com用户免费发送代币。大多数交易所会让我们选择在哪个网络上取款(主网或Polygon等)，币安会为我们提供代币并给我们一些利息，但我们无法控制他们的策略。Celsius也做了同样的事情，但效果不太好。
遵循可访问性最佳实践
减少使用专业术语
突出重要的内容
隐藏无关的东西
创建易于遵循的指示
推动包容性
表示「友好」和「欢迎」，而不是「可怕」和「排外」
审美
保留个性，同时为大众建设
这是我第一次认真地尝试为Web3UX创建一个更大的框架，我打算在此基础上继续开发。
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