作者：Lesley，链捕手
?“烧不死的鸟，是凤凰”。
这是2020年年底，所有欧易人都铭记于心的一句话。
一、至暗：与风暴共舞
“加密行业就如同汪洋大海，而加密公司就如同一艘艘在海面上行驶的船。行情好的时候，海面万里无云，每个人心中都充满无限的动力与希望。行情不好的时候，狂怒的海浪与风暴也会将无数船只拍得粉碎。而欧易，似乎早已习惯与风暴共舞。”Sylvia这样形容。
今年是Sylvia加入OKX的第五年，还有很多像她一样早期加入，如今或在、或不在的老员工们，都一起见证、书写了OKEx的故事，或者说他们就是故事本身。
2017年，以云币网为首的第一批交易平台折戟沉沙，匆匆退出历史舞台。比特币却开始以前所未见的速度疯狂上涨，从突破一万大关到逼近两万美金，只用了半个月的时间。OKX、火币、以及刚诞生不久的币安迅速成为了市场炙手可热的宠儿，三足鼎立之势就此形成。彼时的OKX更是凭借独树一帜的合约交易，一时风头无两。
然而，谁也不曾想到，熊市来得如此突然。
“一切都变了。极端行情带来的大幅震荡，和呈指数级倍增的交易量，远远超出了当时交易系统所能承受的负荷。随之而来的就是大量客诉，接下来就是大家所熟悉的故事。”Sylvia说到。“那个时候，没人知道该怎么办。这样的极端情况从行业发展之日起，对用户、对企业来说，都从无先例。”
欧易OKX再签四位曼城球员任全球品牌形象大使，将共同打造元宇宙平台OKX Collective:据欧易OKX官推消息，欧易OKX再签Jack Grealish、Rúben Dias、 Ilkay Gündo?an和Alex Greenwood四位英超冠军曼城足球俱乐部球员，担任全球品牌形象大使。
据悉，欧易OKX将与曼城球员合作共同推出元宇宙平台OKX Collective，该平台旨在为曼城球迷提供一个可以与球星互动的沉浸式体验平台，让球迷能够亲身体验Web3，并获得喜爱的曼城球员相关奖励，从而助力Web3与体育领域的创新与融合。[2023/2/3 11:45:19]
2018，不论对于欧易还是整个行业，无疑都是艰辛的一年。Sylvia用阴云笼罩来形容那段时光。“坦白讲，如果我是用户我也会愤怒。毕竟熊市过冬，手里的资产迅速贬值甚至归零，日子很不好过。但每一个欧易人都深知，公司从未做恶，因此面对莫须有的骂名与指责，大家虽然心里委屈，但高层讲过，要理解用户。”Sylvia顿了顿，说道”必须承认的一点是，当时欧易的交易系统承载力不足，这是事实。做得不好，就要立正挨打。用户指出问题，我们就要改正。”
直到2019，欧易似乎一直都在喘息调整。然而新的市场格局，早已呈现端倪。FCoin交易即挖矿开创了平台币造富新模式，千所大战将财富竞技推至新高潮。
欧易OKX推出大宗组合交易平台：无滑点、多腿组合交易:据官方消息，欧易OKX宣布推出大宗组合交易平台。用户(例如机构、专业交易者)可以通过该功能进行现货、衍生品交易，平台支持用户个性化的交易需求，例如跨币种，跨业务线的多腿组合，使得用户在任何市况中都能够抓住交易机会。
欧易OKX金融市场总监Lennix Lai表示：“随着加密市场的成熟以及更多机构和专业投资者的进入，欧易OKX希望确保这些用户拥有进行投资所需的最佳工具。欧易OKX的大宗组合交易不仅让投资者以更优惠的价格进行大宗交易，还可以避免在订单薄交易所导致的价格滑点风险。”[2022/7/4 1:49:07]
2020年，火币、币安等平台陆续上线合约交易，昔日不可撼动的合约霸主，可谓四面楚歌。曾几何时，欧易三大不保的言论甚嚣尘上。而这一次，欧易选择沉默。
事实上，现实便是最好的回应。如今，Fcoin与千团大战的盛况如昙花一现，只在行业的史册上留下淡淡的一笔。在这个野蛮且极富戏剧张力的“加密国度”，不确定性才是常态。
或许也正因经历了前番的诸多风雨，欧易才有了迎接至暗时刻，那份沉稳的底气。据另一个离开欧易后创业做媒体的老员工说，以前欧易像一个不羁又傲娇的少年，而2020年，他开始懂得让自己更谦卑。
至暗已过，黎明降至。2022年1月18日，欧易一纸公告宣布，OKEx品牌升级为OKX，而这次升级远不是改个名字这么简单。
欧易OKEx将于今日15:00暂停XMR充提:官方消息，由于XMR钱包升级 ，欧易OKEx于2021年6月28日15:00暂停XMR的充提，待升级完成后开放。[2021/6/28 0:11:38]
二、黎明：推倒危楼，重建大厦
如历史上多数公司品牌升级一样，这次更改虽一字之差，却显示一家公司背后对自己当下定位及未来发展调整的思考和改变。
去掉“E”，传递的是推翻过往代表“Exchange”的自己；强调“X”，代表的是涅槃重生探索未来的决心。
“去掉'E'并不是说放弃交易业务，而是对历史遗留问题的一个修正。欧易早期所搭建的交易系统是借鉴的传统金融的交易系统，但这个交易系统并不能支撑快速发展的加密行业。我们之前一直在原有底层技术上修修补补，但深刻的经验教训告诉我们，危楼终会倒塌，若不及时处置，迟早积重难返。”Sylvia告诉链捕手。
对于拥有2000多万用户的欧易来说，这不是一个小工程。新系统会修改原来的交互界面，需要用户学习及适应新的操作模式。此外，如何挽留高质量客户，如何妥善安置休眠用户资产等等，都是需要慎重考虑的问题。
“在这次决策中，内部的讨论很激烈。尽管我们知道，搭建统一账户牵一发而动全身，但如果因为眼前的困难，就置长远利益于不顾，这不符合一家大平台该有的担当，也不符合我们的初心。”
欧易OKEx交易大数据：BTC合约多空持仓人数比1.4，合约持仓总量为13.8亿美元:截至5月28日11:30，根据欧易OKEx交易大数据，BTC合约多空持仓人数比为1.4，市场做多人数占高；季度合约基差在153美元上方，永续合约资金费率为正，交割及永续合约持仓总量为13.8亿美元，总体空军占优；BTC交割及永续合约精英持仓方面，做空账户比为52%，精英账户多头持仓20.89%，精英账户多头占优，继续关注大户持仓变化。从期权合约数据来看，看涨/看跌主动买入量比为1.72，看涨/看跌主动卖出量比为0.95，主动看涨看跌买入量占据优势。[2021/5/28 22:52:13]
经过了一年多的研发，2021年3月，欧易统一交易账户系统正式上线。新系统解决了以往欧易用户账户划转的问题，大幅提高用户资金利用率。更重要的是，经受住了几次极端行情的考验，稳定性和用户体验受到了许多用户的一致好评。
“像是心里的一块巨石终于落地了。”Sylvia感叹道。
加密行业风谲云诡，但欧易一直坚守创办之初的信念——“不作恶”。这也是当今科技巨头谷歌的企业宗旨。只不过在技术不成熟时，目标与结果往往出现偏差，而作为技术出身的欧易创始团队，也鲜少对外澄清。
提到推倒重建，公链是绕不开的话题。2020年，币安和火币已经开发上线了自己的公链，无论是从品牌效应还是从吸金程度来说，优势相当明显。而作为三巨头之一的欧易，迟迟未交付自己的公链项目，内外压力可想而知。
欧易OKEx Layer2概念币板块播报：PERP带头领涨:据欧易OKEx平台数据显示，新增币币交易专区-Layer2概念币板块今日普遍上涨。
据了解，Layer 2 通常被称为“链下”解决方案，其主要目的是扩展区块链的性能，同时保留分布式协议的去中心化优势。Layer2板块币种行情如下：[2021/3/29 19:26:20]
?“其实我们关于OKC的方案，早在2018年就提出了。然而，本着对用户负责、对技术负责的态度。我们一直非常的谨慎。”
和其他两家公链底层技术不同，OKC是一条由OKC社区人员基于Cosmos自主研发的公链。虽晚于其他两家上线，但其性能方面依然有着自己的天然优势。
据Sylvia介绍，在开发后期，为了能够兼容以太坊，OKC社区人员自主研发了EVM，并将最终研发出的技术开源给了Cosmos社区。
“做难而正确的事情。我们希望OKC未来能够成为像以太坊2.0这样一个分片架构。这是我们未来三年希望能够实现的目标。”
也正如前述那位从OKEx离开创业的媒体人分析的那样，这种行事作风很‘欧易’，傲娇地坚持自主创新，不想随波逐流。
三、破茧：自己与自己的战争
从2020的DeFi之夏到2021的GameFi、NFT浪潮，再到如今的web3和Xtoearn，时代热点层出不穷。
“那个时候就能够明显感觉到，这个行业正在发生翻天覆地的变化。”Sylvia回忆道，“早在2019年初的一次高管会上，就有人断言，DeFi将是行业发展的新趋势。”但究竟如何转型、如何发展，Sylvia觉得即便是高管层，也在摸着石头过河。
表面上，公司更名只是去掉一个“E”，实则是对公司核心业务的调整，是对公司未来五到十年发展战略的重新布局。这需要相当的魄力与勇气，严肃一点讲，这是在革自己的命。
做这个决定太难了。但最终高管层的坚定使这一决策成功落地。明确方向后，为了快速抓住机会，更好地向去中心化业务布局，OKX宣布建设CryptoEcosystem，以CEX、OKC以及Web3生态平台这三驾马车为核心产品，推动业务全线发展。
此外，欧易还设立了OKXBlockDreamVentures，用以培养孵化优质项目。相关负责人透露，目前OKXVentures已在全球投资了数百个区块链项目，覆盖公链、GameFi、NFT等多个头部赛道。
至此，OKX顺利接棒发力，这家公司就是这样在一次次行业巨变下活下来，“自我革命"着。
面对全球业务的飞速发展，欧易期待招揽更多国际复合型人才。因此，欧易从Apple、JPmorgan、高盛、谷歌、Facebook等全球顶级投行、科技企业，进行人才选拔。“我们希望每个同学都是一个工程师。能够通过自己的智慧创造性地解决业务问题。”招聘负责人Jenny说。
同时，伴随着不同国家和文化背景的成员加入，欧易也致力于打造更加多元、包容的企业文化，提供更加高效、便利的工作条件。
“目前，我们的员工分布在50多个国家地区，80%的员工年龄在23-28岁，不同的宗教信仰就有10多种。原本我们以为语言、时差、地域会是比较突出的问题，然而一切都比我们想象得要顺利。”欧易行政Linda说，“我们很早就开始推行分布式办公的工作方式了，这也很符合区块链精神，是大势所趋。”
欧易当下也对产品经理这个岗位做出了全新的定位与要求。“以用户需求为导向，深入市场和用户中区，为结果负责，不再是简单地画产品原型、写需求文档、推进产品上线。”欧易产品负责人说道。
为此，欧易在全球各地建立了用户体验官机制。邀请深度用户体验产品，定期收集用户评测与反馈，并根据用户需求进行调整。除此之外，产品经理要每个月定期做一次客服，挖掘用户深层次需求，提升产品好用度。
客服也是此次调整的重点。针对这块业务，欧易客户服务负责人Mars表示，打铁还需自身硬，业务技能是客服的基石。目前已经搭建全渠道、全场景、7*24h的服务，确保客服渠道畅通。欧易客服团队注重新老客服的业务技能提升，具备完善的培训体系，确保每一位上岗客服的业务能力合格。
此外，欧易客服作为用户与企业之间沟通的“桥梁”，平台负责人强调，“用户第一”是欧易客服团队的核心价值观。每位用户的咨询都需要被认真对待。在一线面对用户的过程中，欧易客服有效收集用户侧建议590条，联动产品技术部门完成优化落地450条。
经过欧易客服统计数据，在2021年度，欧易客服联合技术部门，帮助12387位用户，找回价值4417.6786BTC错误充值资产，其中最大一笔20BTC。
Sylvia提到，欧易自成立以来，多次顶着风浪穿越加密行业经济周期，这背后离不开用户的支持与信任。“欧易创立的初心，是希望能利用区块链技术，让世界变得更美好，哪怕只有一点点。
现在时机成熟，我们希望通过自己构建的CryptoEcosystem，能够带我们的用户去看看，链上世界是多么的繁荣璀璨。我们希望通过自己的努力，回馈用户，反哺行业，用科技改变生活。”
四、重生：探索无限可能
过往的种种风浪堆砌出了公众面前人们所熟知欧易的A面，那么五年以来几经沉浮、鲜少澄清的“不死鸟”便是欧易的B面。
“只有敢于正视自己在别人眼中的A面，才能够有机会去审视自己。才会去努力去补课、去修内功。就像做人一样，人都是立体的、多面的。”Sylvia说。
在与欧易的这次采访中，“补课”一词多次出现，它也许就是欧易真正的内驱力，意味着欧易不仅要补过去落下的课，还要参与到解决行业发展带来的新课题中去。
关于过去这五年，Sylvia引用了高管开会时提到的一句话做概括：在革命中革命。意思就是，在行业的迭代中不断认知自己，打磨自己，重建自己。
关于未来，相信欧易会有更多故事要讲。
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