显卡到底去了哪里？为何会有用户会在京东买到二手显卡？中间经历了怎样的流程？
“京东购买的显卡，现阶段千万不要在京东申请售后。”
近期，在微博和黑猫投诉平台上，不少用户反映了一个奇怪的现象：如果你早前在京东购买了显卡，出现问题后申请售后，却被京东售后告知无法维修、无法换货、要求原价退款。同时，也有用户称自己高价买入的显卡，使用痕迹明显，疑似二手卡。
起初，这种现象并未引起注意。随着用户投诉的逐步积累，加之“挖矿热引发显卡热”的大背景下，质疑声四起。有人认为，这是京东售后利用金融的手段“做空”显卡，结果穿仓了。有京东人士向新浪科技透露，目前内部正在调查此事，但尚无结论。
而作为电商平台的京东，如何卷入到这场威夷所思的显卡穿仓迷局？
售后服务也能“金融化”？
近日，有博主晒出一张聊天截图，聊天内容指出：京东疑似显卡售后不肯维修，而是要求用户原价退款，背后其实是利用显卡涨价搞“金融创新”却陷入了显卡穿仓。
BTFS Gateway用户界面V1.0已上线:据官方消息，BTFS Gateway用户界面V1.0已上线。BTFS Gateway作为BTFS内容访问的入口，输入文件CID即可访问BTFS网络内容，并会在未来持续迭代，帮助用户更好地发现、访问、管理和分享BTFS网络的内容。
据悉，BitTorrent 文件系统（BTFS）既是一种协议，也是一种网络应用，它提供了一种内容可寻址的点对点机制，用于在去中心化的文件系统中存储和共享数字化内容，同时，它也为去中心化应用（Dapp）提供了一个基础平台。[2023/1/18 11:18:46]
图源：网络
穿仓、平仓是期货用语，这里被用到电商物流领域。上述聊天内容指出，京东售后将用户送修的显卡返厂修好后不直接返还给用户，而是借着显卡价格水涨船高的态势，直接高价转手卖出，意图等显卡价格降低后再买回来还给用户。
审计机构Mazars：币安比特币储备率达 101%:金色财经报道，据审计机构 Mazars 在网站发布的公告显示，Mazars 于北京时间 2022 年 11 月 23 日 7:59:59，对币安控制资产中的比特币、以太坊上 BTCB 和 BNB Chain 上 BBTC 在比特币区块高度 764327 的持有情况进行了审计，结果为币安持有的比特币资产是其负债（客户存入资产）的 101%，币安的比特币负债约 575742.4228 枚。Mazars 表示，本次审计考虑了以其他资产为抵押品借出以上三种资产的情况。[2022/12/7 21:29:09]
期间，甚至以修不好为由要求用户按照购买价原价退款，而遇到死缠烂打不肯退款的，京东售后则会拆西墙补东墙，将其他人返修的卡返还给用户。然而，人算不如天算，近期显卡价格不降反涨，有价无市，最终导致无法买回来平仓，最终穿仓了。
新浪科技就此事向京东方面求证，暂无回应。虽然此事并未得到证实，但也并非毫无根据，此前已出现诸多苗头。
A16z首席法务官：分布式系统上的结算层不仅仅是一个信息通信层:金色财经报道，A16z首席法务官Jai Ramaswamy在第一天的会议“理性监管 Web3：千载难逢的机会”上发言称，比特币论文的原始见解指出，分布式系统上的结算层不仅仅是一个信息通信层，而是一个新颖的计算机科学概念。然而，它的含义远不止金融，因为它允许在互联网上创建可编程的分布式层。目前所遇到的问题是，当人们思考监管时，他们会以静态的方式思考，而事实上，这是一个动态的概念。如果我们考虑一下今天的世界是如何被监管的。互联网的协议层实际上是被监管的，但它们一般是由自我监管组织（SRO）监管的。而在一些自律组织之外，还有包括SEC、CFTC、FinCen等在内的监管机构，这两类监管机构通常监管应用层。
我们今天遇到的部分问题是金融监管机构开始监管或认为他们正在监管这些基础层或协议层，这是一个错误。因为监管机构和金融监管机构最没有能力做出设计决策。行业需要仔细考虑如何通过标准制定机构的自我监管通过最佳实践来监管基础层。[2022/10/24 16:37:10]
新浪科技发现，从今年3月份开始，就有用户投诉京东显卡售后有问题。首先在黑猫投诉上，有用户表示，坏显卡原厂已经换新给京东，京东拒绝发货顾客没货；还有用户称，申请显卡换新后被告知显卡没有货，建议按照原金额选新显卡，但此时显卡已经涨价。
数字人民币更新版本推出“随用随充”功能:金色财经报道，数字人民币（试点版）App更新版本为iOS 1.0.12、安卓1.0.12.20并推出“随用随充”功能，即银行卡账户资金与数字人民币钱包之间的自动充钱功能。付款时若余额不足（包括在商户使用子钱包付款），将自动从已关联银行卡充钱至钱包并完成支付，充钱金额为当笔支付需补足部分；若关联多张银行卡，将按照银行卡顺序尝试充钱。[2022/8/25 12:46:41]
截图来源：黑猫投诉
类似的反馈在黑猫投诉上有不少，目前部分已得到京东客服处理，用户反馈问题已解决，但还有很多投诉还在解决中或未解决。
一位用户表示，自己遭遇了同样情况，购买的新显卡因为小问题寄到京东售后维修后，一直未收到返卡，但是自己通过SN码联系厂商，却被告知显卡已经修好返还给京东了。
Coinbase：国际扩张将继续是公司的首要任务:7月1日消息，加密货币交易所Coinbase表示，国际扩张将继续是公司的首要任务。（金十）[2022/7/2 1:45:34]
“所以这张卡，究竟是去了哪里？”
该用户质疑，自己的显卡是被京东内部人员趁高价售卖了。他告诉新浪科技，在这次售后过程中，中间商品页面显示过有预约，“说明仓库有货不给换”，但客服专员却表示无法换货，也无法补差价。他无奈要求原返，但来回折腾后，客服又告知原返不了，显卡流转了。“咱也不知道流转是个什么意思，后来又回电说卡找到了，为啥又流转了？这让人匪夷所思......最后协商补偿了点钱退款了，（时间上）耗不过了。”
该人士表示，这款显卡早已涨价，最终协商补偿的钱，加上退款，已经不够买涨价后的同款了。
与此同时，还有网友反映，自己在京东购买的显卡疑似返修的二手卡，于是申请换货，然而也遭到了换货被拖延，被告知要么等、要么退等问题。
目前来看，京东显卡售后问题并非偶发性事件，质疑京东售后以显卡作为期货投机倒卖的声音也不在少数。
这场匪夷所思的显卡迷局背后，有一个根本的诱因，就是近期颇受市场关注的显卡热。
以前，显卡可能是一个游戏装备，但是现在，已经被矿工用作理财工具了。近年来，比特币、以太币等虚拟加密货币热度持续走高。挖矿，就是获取比特币方式的昵称，由于工作原理与开采矿物十分相似，因而得名。
而在挖矿市场，显卡被成为“矿工铁锹”。
比如比特币挖矿机就是用于赚取比特币的计算机。这类计算机一般有专业的挖矿芯片，多采用安装大量显卡的方式工作，耗电量较大。计算机下载挖矿软件然后运行特定算法，与远方服务器通讯后可得到相应比特币，是获取比特币的方式之一。
近几个月来，由于比特币价格飙升，可用于比特币“挖矿”的电脑显卡变得分外抢手。此外，由于全球"缺芯”，显卡出货量下降。同时一些新发布的游戏，如《赛博朋克2077》等，对显卡性能提出了更高要求。
一时间，显卡成了市场交易中的香饽饽，从几百元的入门级显卡到近万元的高端显卡无一不在涨价，且随着虚拟货币的价格不断攀升，显卡市场回归正常仍然看不到头。这让不少游戏玩家等有实用需求的用户连连叫苦。
闲鱼指数显示，在闲鱼上买卖显卡的成交量连涨5个月，成交均价上涨了1060元，为去年同期的近两倍。尤其自今年2月份以来，显卡成交量直线上升。进入四月，“显卡热”仍然未退。闲鱼呼吁用户理性购买，据悉平台将设置特别的“显卡冷静期”。
实际上，从2020年第二季度开始，显卡价格就出现了不正常的波动。有业内人士告诉新浪科技，自己因为玩游戏在去年购买过一款显卡，当时已经是高于正常价2500一千元购买的，如今这款显卡价格已经涨到了4700左右。
显卡需求真有这么大吗？
上述业内人士认为，其实挖矿热下的显卡市场并没有那么大，更多是有人投机倒把，纯“炒”，甚至借此理财。
“其实没有那么多显卡进入挖矿机市场，而进入矿机市场的显卡大多是上一代的那种低端显卡，很少有人用一些高端显卡去挖矿。矿场都是要算成本的，一些新显卡价格昂贵，但是算力并没有多少提升。”
他向新浪科技表示，况且，显卡可以挖的数字货币并不是全部，很多加密货币有专业的矿机售卖，用不到普通消费者的显卡。
就目前的形势来看，很难预测显卡价格何时会进入“冷静期”，显卡过热现象需要警惕。
京东显卡售后问题目前仍是迷局：不少用户送修的显卡即无法换货也不能返卡，显卡到底去了哪里？为何会有用户会在京东买到二手显卡？中间经历了怎样的流程？
种种问题指向平台售后部门或存在猫腻。网友认为，此事不可能是官方所为，可能是售后部门一小嘬人私下搞的投机行为。但是，如果售后维修部门所谓的“金融创新”操作为真，京东对维修部门监管不力，也将存在极大的责任。
京东一直以售后和物流为竞争优势，此次事件虽然暂未得到官方证实，但势必会对其口碑产生较大影响。目前来看，京东方面的处理措施更多是补偿小额赔款，但问题并未彻底平息，对消费者来说，显卡价格上涨幅度较高，即使补偿了部分赔款，也不够支付现在的显卡交易价格。
在闲鱼上，用于挖矿的几款显卡，交易价格都被叫到了1万元、2万元左右，很多显卡还没有货，火爆程度堪比茅台。
在类似的显卡售后问题频发的情况下，京东还需要给消费者一个妥善的回应和解决方案，否则很难服众。
出品 |?新浪科技
文 |? 杨雪梅
编辑 | 韩大鹏
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